Política de Privacidad

ONYX Solutions Group S.A., RUC 80101860-9, con domicilio en Barrio Santa Rita, Porvenir, Capiatá 110240, Paraguay. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a onyxparaguay@gmail.com.

Solo pedimos los datos necesarios para responderte o cumplir lo que nos solicitás:

• Formulario de contacto: nombre, empresa, email, teléfono y tu mensaje. Este formulario no guarda los datos en nuestros servidores: arma un mensaje que vos mismo enviás por WhatsApp a nuestro número.
• Pedidos del marketplace: nombre, teléfono, email (opcional) y dirección de entrega. Los guardamos como registro del pedido para coordinar la entrega, el pago y la garantía.
• Solicitudes de servicio a domicilio: nombre, teléfono, dirección, ciudad, especialidad requerida, descripción del trabajo y fecha preferida. Los guardamos para gestionar el servicio y hacer seguimiento.
• Presupuestos e informes técnicos: datos de contacto de la empresa cliente (razón social, RUC, contacto, teléfono, email) que nos brindás para emitir cotizaciones o informes.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 7593/2025 de Protección de Datos Personales de la República del Paraguay. La base legal depende de la solicitud que realizás:

• Medidas precontractuales y ejecución de un contrato: para responder consultas, preparar presupuestos, registrar pedidos, coordinar entregas y prestar servicios solicitados por vos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para conservar comprobantes y atender obligaciones tributarias, contables, de garantía y de defensa del consumidor.
• Interés legítimo: para proteger la seguridad del sitio, prevenir abusos y mejorar nuestros servicios mediante estadísticas agregadas que no buscan identificarte.
• Consentimiento: cuando la ley lo requiera para una finalidad adicional. Podés retirarlo en cualquier momento sin afectar el tratamiento realizado previamente.

• Profesional asignado: cuando solicitás un servicio a domicilio, compartimos tu nombre, teléfono y dirección con el profesional independiente que asignamos al trabajo, únicamente para que pueda contactarte y realizarlo.
• WhatsApp y Telegram: usamos estas aplicaciones para comunicarnos con vos y para notificaciones internas de pedidos y presupuestos. Sus condiciones de privacidad se rigen por sus propios proveedores.
• Proveedores de infraestructura: el sitio está alojado en Vercel y los registros se almacenan en una base de datos gestionada (Supabase). Estos proveedores procesan los datos por cuenta nuestra y solo para prestar el servicio. Cuando el procesamiento implica una transferencia internacional, aplicamos las salvaguardas contractuales y de seguridad exigibles.
• Autoridades: cuando una ley u orden judicial lo exija.

Utilizamos Vercel Web Analytics para conocer, de forma agregada, qué páginas son más consultadas y mejorar el sitio. Esta herramienta no utiliza cookies, no crea perfiles entre sitios y no conserva identificadores que permitan reconocer personalmente a un visitante. Registra datos técnicos agregados como la ruta visitada, fecha, país aproximado, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y sitio de referencia. No enviamos nombres, teléfonos, emails, mensajes, direcciones ni datos de pedidos a Analytics.

Algunas páginas también cargan recursos de terceros, como Spline y WhatsApp, que pueden recibir datos técnicos necesarios para prestar sus propios servicios. Más detalle en la Política de Cookies.

Conservamos cada dato durante el tiempo necesario para responder la solicitud, ejecutar la relación comercial, atender garantías y cumplir los plazos legales, tributarios o de prescripción aplicables. Al terminar ese plazo, lo eliminamos, anonimizamos o bloqueamos cuando exista una obligación de conservación. Revisamos periódicamente la necesidad de mantener los registros.

La Ley N° 7593/2025 y el artículo 135 de la Constitución Nacional reconocen tus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición y portabilidad, además del derecho a retirar el consentimiento cuando corresponda. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre vos.

Para ejercer tus derechos escribí a onyxparaguay@gmail.com con el asunto “Protección de datos”, indicando tu nombre, la solicitud concreta y un medio para verificar tu identidad. El trámite es gratuito y responderemos dentro del plazo legal aplicable.

Si considerás que no atendimos correctamente tu solicitud, podés recurrir a la Agencia Nacional de Protección de Datos Personales prevista por la Ley N° 7593/2025. Mientras se completa su implementación institucional y reglamentaria, podés consultar el texto oficial y las vías públicas disponibles en la Biblioteca y Archivo Central del Congreso Nacional.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al panel administrativo, credenciales separadas, minimización de datos y revisión de accesos. Gestionaremos y notificaremos los incidentes de seguridad conforme a los plazos y condiciones de la Ley N° 7593/2025.

Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta página con su nueva fecha.